Diseño de experiencia del paciente

Muy agradecido y con mucha energía estoy preparando este nuevo proyecto. Diseño de experiencia innovadora centrada en el paciente cardiaco pediátrico. Mayte Vega, una de las fundadoras de Kardias A.C. ha solicitado mi apoyo para imaginar y desarrollar nuevos conceptos, espacios, ambientes y herramientas que respondan a las necesidades únicas de sus médicos, pacientes y familiares. Valoro mucho la oportunidad.

Todos los días la arquitectura rodea a los adultos y a los niños, pero pocas veces se dedica el tiempo necesario para estudiar como el ambiente construido afecta a las personas y como las personas pueden afectar el ambiente. Para crear el prototipo de una experiencia innovadora centrada en el paciente pediátrico cardiaco necesito buscar, junto con Mayte Vega y el equipo de Kardias A.C, inspiración en casos análogos a los de los niños, como museos, escuelas, tiendas de juguetes y zoológicos. Antoine de Saint-Exupery, autor del Principito, decía que “los adultos nunca entienden nada por si mismos y es muy cansado para los niños tener siempre que explicarles las cosas.” La arquitectura tiene influencia en el comportamiento humano, causando estimulación o supresión de los sentidos.

Este proyecto me fascina, me gusta muchísimo, me conecta con el corazón de los niños. Diseño de experiencia orientada al paciente y sus familiares. En el pasado el arquitecto romano Vitrubio abogaba por adoptar temprano el estudio interdisciplinario, prescribiendo que los arquitectos fueran educados para tener conocimiento de todo, desde la música y la medicina, hasta la astronomía y la filosofía… Para diseñar el prototipo de la experiencia pediátrica para niños enfermos del corazón y sus padres. Realizaré entrevistas en el contexto del hospital con los pacientes, mamás, papás, familiares, doctores, enfermeras, personal de apoyo y médicos externos. Y junto con Mayte Vega y el equipo de Fundación Kardias A.C. aclararemos las necesidades familiares e identificaremos los momentos clave en el recorrido del paciente.

Voy a ir desempolvando mi Lego®. Vamos a entrar en el corazón de los niños. Para crear el prototipo de una experiencia innovadora y centrada en los niños enfermos del corazón. Construiremos una maqueta centrados en dar la bienvenida, guiar y apoyar a los pacientes y sus familias usando la metodología de Lego® Serious Play®. Diseñaremos modelos a escala de estaciones de bienvenida, salas de espera y consultorios médicos.

La metodología Lego® Serious Play® es un proceso innovador diseñado para mejorar la innovación y el rendimiento empresarial. El juego en serio con Lego® profundiza el proceso de reflexión y apoya un diálogo efectivo para todos en la organización.

Todo indica que los elefantes son muy inteligentes. Los elefantes exhiben una variedad de comportamientos, incluidos aquellos asociados con el duelo psicológico, el aprendizaje, el mimetismo, el cuidado maternal, el juego, el altruismo, el uso de herramientas, la compasión, la cooperación, la consciencia de sí mismos, la memoria y el lenguaje. El filósofo griego, Aristóteles, una vez dijo que el elefante era “el animal que superaba a todos los demás en mente e ingenio.”
Fuente: Wikipedia

Instalación con LEDs

En 2017, Movil Evolution introdujo en su portafolio de productos un sistema de pequeños módulos de paneles LED para presentar en los eventos de sus clientes.

La compañía me ha solicitado crear con los paneles un concepto de diseño en la recepción de sus oficinas para expresar y comunicar el servicio con espíritu y carácter arquitectónico.

La audiencia son los clientes, proveedores y el público que visita sus oficinas.

Mi tarea es desarrollar una instalación con LEDs que conecte con los visitantes en la recepción de sus oficinas, transmita la esencia y atraiga a los clientes a solicitar más información.

En principio, como parte de la estrategia de diseño, es necesario explorar el mindset del cliente para entender,

– Quiénes visitan sus oficinas?
– Porqué visitan sus oficinas?
– Qué es importante para ellos?

1:56 PM: El cliente esperando en la recepción de Movil Evolution.

El enfoque de un estudio de diseño es acercar al cliente con los usuarios del servicio. Encontrar la textura de sus actividades y qué es lo que más les importa.

– Qué los inspira?
– Qué los motiva?

Descubrir las necesidades de los usuarios nos permitirá diseñar soluciones para ellos alineados con su satisfacción.

Un vestíbulo de recepción es un espacio en un edificio, adyacente a las oficinas. Se trata de un área para recibir y entretener a los clientes, proveedores y el público visitante. Un lugar utilizado especialmente para el descanso antes de ingresar a las oficinas y durante la espera, pero también como lugar de despedida después de la visita. En ocasiones se utiliza la voz francesa foyer.
Fuente: Wikipedia

Debido a que el ambiente multimedia esta centrado en las personas, los usuarios tienen que figurar prominentemente en el diseño. Para generar el desarrollo del concepto es necesario establecer una geometría que permita tener continuidad así cómo máxima flexibilidad en el espacio. La idea es crear para el usuario final una experiencia visual, lúdica y simbólica.

Sistema de Flow Motion

Design in the making. El Director de Social Event Sergio Magaña está explorando las posibilidades de la fotografía y me ha solicitado que le diseñe un kit de arquitectura portátil para un sistema de flow motion en círculo con distintas configuraciones. 360 y 120 grados con dos ángulos fijos de cámara.

El bullet time es un efecto visual o impresión visual de separar el tiempo y el espacio de una cámara. El efecto es alcanzado fotográficamente por un sistema de cámaras fotográficas inmóviles que rodean el objeto. Las cámaras se disparan secuencialmente, o todas al mismo tiempo, dependiendo del efecto deseado. Los cuadros de cada cámara se disponen y se muestran consecutivamente para producir un punto de vista en órbita de una acción congelada en el tiempo ó cómo hiper-cámara lenta. Esta técnica sugiere las perspectivas ilimitadas y las tasas de cuadros variables posibles con una cámara virtual. Si el proceso está hecho con cámaras reales se limita a los paths asignados. El término “bullet time” es una marca registrada de Warner Bros.
Fuente: Wikipedia

Tremendo proyecto. Social Event está trabajando con The Last Code para desarrollar el software qué transferirá los archivos para compartirnos sus imágenes volumétricas congeladas en flow-motion muy pronto.

Dish Media Big Thinkers

Nuevos proyectos. Feliz de seguir dándole. Repetir con clientes cómo Dish Media es padre. Gracias por su confianza. Su fidelidad es para mí la mejor forma de reafirmar que continuo en buen camino.

El Director de Dish Media me solicitó que con los poderes del design thinking le ayude a reforzar la creatividad en la organización. Iniciamos el reto con una estrategia clara, describir lúdicamente a todo el equipo cómo encender el fuego de la imaginación en la agencia. Espero qué nos vaya de lujo con el visual storytelling que co-creamos con la artista gráfica Andrea M. Medina para impulsar la innovación.

Eduardo Peniche presentó en el foro de Los Cabos en Agosto de 2017 el discurso acerca de los Big Thinkers para Dish Media. Múltiples diagramas usamos para traducir sus ideas y expresiones en palabras, imágenes y colores. Al ver los dibujos en la presentación los asistentes empezaron a ver patrones. El mensaje comenzó a hacerse más visible y accesible. La audiencia estuvo conformada por ejecutivos de ventas, mercadólogos, administradores y directores ejecutivos.

Azotea Verde + Banco Verde

Qué estoy diseñando ahora? Una azotea verde. En la búsqueda de un vínculo con la naturaleza. “Decía Luis Barragan, es condición de un jardín aunar lo poético y lo misterioso con la serenidad y la alegría”…

Subimos… a la azotea del edificio del Banco Verde.
Placer que sólo han tenido algunas personas en ciertas épocas, me dice Don Hugo. Las columnas circulares llegan a la azotea y ya me imaginé la azotea-terraza-jardín con una capa de quince o veinte centímetros de tierra. Subimos. En julio, en plenas lluvias; las coladeras están invertidas por si graniza! Qué importa! El pasto formara un espeso fieltro que abrazará a los granizos para mitigar el riesgo de inundamiento en el área de la azotea. Un producto gratuito de la naturaleza que no permitirá que se tapen los desagües. Las azoteas verdes tienen la habilidad de absorber el agua de la lluvia. Aquí va la foto de la coladera del desagüe de las aguas pluviales. La tubería atraviesa los diez pisos del efificio, en el corazón de la estructura.

Buscando abrir la mente para diseñar de la mejor forma la experiencia de la Azotea Verde del Banco Verde fui a visitar algunos huertos urbanos. Estos nuevos huertos son un desafío para las ciudades del futuro, me dice Lily Foster. Mientras subimos…. de la oficina a la azotea de su edificio en una tarde lluviosa y mágica. El último paso para subir es el más grande pues le falta un peldaño a la escalera. Ya arriba, en la esquina de la azotea la puerta del invernadero está abierta. Juntos, iniciamos el recorrido por su huerto urbano con una promesa llena de aprendizaje y esperanza para ambos. La cosecha de los vegetales que reinan en su huerto en la Roma me hace repensar en la arquitectura de la azotea.

Este libro es fundamental para entender al Jardinero Urbano. Podría bien citar aquí, un proverbio chino: Si quieres ser feliz una hora, bebe un vaso de vino; si quieres ser feliz un día, cásate y si quieres ser feliz toda tu vida, hazte jardinero. La cultura del jardín fomenta hasta en la azotea los valores cómo la paciencia, la humildad, la moderación, la perseverancia y la gratitud. Que contribuyen a llevar una existencia sencillamente feliz y felizmente sencilla. Por eso es qué se vale en dónde sea…

Porque será que es tan difícil diseñar un jardín? La creación de un jardín tiene más que ver con una actividad artística, filosófica e incluso espiritual que con una labor técnica de diseño y construcción. La planeación y el sistema de construcción son necesarios pero hay que componer los jardines para interesar a la vez al ojo y al espíritu. Tan importante cómo lo visible es lo invisible. Ya lo dijo Leandro Silva el prestigioso paisajista uruguayo, “El jardín debe ser y ha sido siempre una idea o intención, antes de ser realidad sensible”. En oriente los artífices de jardines eran filósofos, poetas y pintores, en occidente los arquitectos y los paisajistas han adquirido un protagonismo casi exclusivo en su realización. El hábito hace la magia… que fregonería haber descubierto la belleza en la metáfora visual del jardín.

El desarrollo de una azotea verde involucra la creación de un espacio con vegetación integrado estructuralmente en la parte superior de una estructura hecha por el hombre. La palabra “azotea” en este contexto se refiere a cualquier superficie continua diseñada para la protección de los habitantes de los elementos, ya sea con los lados abiertos o cerrados. El espacio con vegetación podría estar por debajo o por encima del nivel, localizado en un deck, en un piso intermedio, o al nivel más alto de un edificio.

Experiencia Foro Bancos Verdes

En 2017, Banobras se transforma en un Banco Verde, una de las claves de la Banca de Desarrollo es fomentar la reducción del cambio climático en el mundo, por ello impulsa la inversión de infraestructura climática y el desarrollo de mercados bajos en carbono.

Mi tarea en este proyecto es ayudarles a crear una estrategia de diseño de clase mundial para expresar el concepto de Banco Verde con energía y carácter. La idea es desarrollar un diseño que conecte con los asistentes al Foro de Bancos Verdes, comunicar la esencia del Banco Verde a los asistentes al Foro y atraerlos a aprender más. Todo esto a través de una solución de comunicación que resuene con la audiencia global del BID, Green Climate Fund, OECD, Green Bank Network y que pueda ser utilizada dentro de la presentación de Banobras en el evento así como posteriormente en varios medios.

Los objetivos son expresar la transformación de Banobras en Banco Verde, crear en los asistentes una experiencia inmersiva y memorable y contar una historia de éxito de Banobras.

Imaginación Urbana e Innovación Social

En Marzo de 2017, el Director de Integración de Planeación Estratégica de la Dirección General de Obras y Conservación de la UNAM me ha solicitado una propuesta de clase de maestría para explorar con las facultades de diseño, arquitectura, administración, ingeniería, física, biología y ciencias sociales, como las nuevas tecnologías están cambiando la forma de entender, diseñar y vivir las ciudades. Me gusta mucho la idea de ahora ser profesor en la UNAM.

Design Studio Project

Diseñando nuevos espacios para encender la creatividad en entornos colaborativos. El cliente esta interesado en renovar sus oficinas usando estrategias novedosas para mejorar las formas en que las personas y los equipos de su organización se comunican, trabajan, juegan e innovan.

Diseño de Servicios IBM Watson

Como parte de un ecosistema de innovación me han invitado a facilitar talleres de diseño y arquitectura de servicios para habilitar a empresas de desarrollo de software para construir prototipos de aplicaciones con tecnología cognitiva. *IBM Watson es una plataforma tecnológica que utiliza procesamiento de lenguaje natural y aprendizaje automático para revelar información clave de las grandes cantidades de datos no estructurados.

Conectando pasiones en AT&T

En Enero de 2017 se me ha solicitado apoyo para conectar a los clientes de AT&T con sus pasiones usando tecnología en múltiples niveles y en distintos lugares con el objetivo de diseñar nuevas experiencias al habilitar contratos. En este proyecto en colaboración con Oscar Velázquez estamos hablando principalmente con usuarios de primera generación.

ATT

Espacios móviles autosustentables

Un cliente quería diseñar Espacios Móviles Autosustentables.
Lo ayudé como Diseñador Estratégico en el diseño de prototipos, desarrollando el roadmap del sistema de renovación, buscando los componentes, los proveedores externos y los enfoques de diseño para optimizar el costo total del diseño, la calidad y el desempeño. Simultáneamente brindándole asesoría para generar el modelo de negocio para la puesta en marcha de la estrategia desde el concepto hasta la producción.

wishlist

casas-rodantes

caravans

airstream-design

mad

autocamp

story

simona

mobile-experience

trailer2

Especialista de innovación en el Radio

Desde el 8 de Enero de 2015 trabajo pro bono en un programa de tecnología en Radio Educación (Secretaría de Cultura de México) todos los Jueves cómo parte del equipo de producción difundiendo las tendencias de la innovación y del design thinking con narrativas que involucran a la audiencia en conjunto con los demás especialistas.

radio

RE2

RE

Gestión del desempeño digital en el museo

La Directora de una Exposición de Moda decidió que mediante un Estudio de Diseño analizáramos el comportamiento de los visitantes al museo para mejorar la experiencia digital.

Experience at the Museum

Power of Display

Online Museums

Soumaya

Museo Frida

Museo Moda

Ayudé a Pirelli a ser más eficiente

Se me solicitó un innovador y creativo diseño para las tiendas Pirelli. Querían atender rápidamente a sus clientes, en 30 minutos. El Director de Pirelli Alejo deseaba fácilmente revisar el CRM con las estadísticas de los tiempos de sus servicios con el deseo de hacer felices a más clientes.

Pirelli Pivot

Pirelli Experience

Visual Thinking Pirelli

Pirelli Display 4.0

Pirelli Racks 4.0.1

Pirelli Museum

Maximicé el impacto en Expo Smart City

El área de Promoción Empresarial de Telmex® decidió realizar un Estudio Etnográfico para analizar a los asistentes, el staff y los stands exhibidos en la Expo Smart City. Querían maximizar su impacto.

Carnaliux2

Ciudad Sustentable

Exibition Maker

Telmex

Apoyé a un cantante en un show innovador

Un Cantante Internacional quería analizar el diseño del formato y el contenido de un show de variedades, en este caso The Dean Martin Variety Show. Lo ayudé como Design Researcher usando varias técnicas y herramientas.

Cris1

Cris2

Cris3

Taller de Diseño Humanitree School

La Asociación de Padres de Familia de Humanitree School, como parte de su programa de capacitación, me invitó a desarrollar un taller con el objetivo de ayudar a construir relaciones significativas entre padres e hijos impulsando la mejora de sus estilos de vida. Mi propuesta fue diseñar un taller transformacional de “Diseño para un comportamiento saludable” con herramientas y dinámicas que inspiren a los padres de familia para trabajar y pensar en colaboración con sus hijos. Trabajando en profunda colaboración para un cambio cultural.

Facilité Design Thinking en Dish Network

El Director de Estrategia Comercial de Dish Media esta viendo cómo los anunciantes en ciertos mercados están basando mucho más sus campañas en digital que en televisión. Por ello, solicitó mi apoyo para buscar nuevas estrategias de valor con Design Thinking. Hoy, hay más plataformas OTT que antes no existían y se pueden hacer distintas negociaciones con las marcas.

Dish

Dish3

Dish1

Taller

Diseño sustentable Martha Sophia®

La Directora de Diseño de Martha Sophia® decidió crear productos sustentables. Juntos buscamos la mejor idea para promover la responsabilidad social dentro de la región. Go Green!

Andy2

Andy1

Inspiré la colaboración en Televisa

El Productor de Televisa quería bloquear las escenas de locaciones para integrar las funciones de diseño con la producción de la serie. Bien hecho!

Bloque1 Televisa

Camarografo 1 Serie Ellas

Introduje Design Thinking en MasterCard

Como parte de las iniciativas de Business Impact de MasterCard facilite talleres de Design Thinking para apoyar su habilidad para proveer diversas perspectivas y análisis para desarrollar productos y soluciones que satisfagan las necesidades de los diversos segmentos.

Lego

MasterCard

Maker Space: My Candy World

La Fundadora y Directora de My Candy World decidió abrir un Maker Space para que sus clientes puedan personalizar sus kits de dulces, escuchar los detalles de la comunidad de mamás jóvenes y buscar en los exhibidores la inspiración que necesitan para sus mesas de dulces. Juntos diseñamos el journey del servicio compartiendo experiencias y ampliando el conocimiento acerca del negocio de los dulces.

My Candy World

My Candy World2

My Candy World

Fomenté la creatividad en el ITAM

Diseñe y facilite talleres de Design Thinking con Lego® para los estudiantes del ITAM como parte del lanzamiento de su Centro de Creatividad, Innovación y Emprendurismo. Un Centro de naturaleza transversal que impulsa ideas de negocio de alto impacto.

ITAM

ITAM

itam2

Simplifiqué la vida de los Gerentes de TI

El Sistema de CRM co-desarrollado con un asociado de negocios de IBM permite a los Gerentes de TI entender las actividades de servicios para alinear los objetivos de la estrategia de negocio.

Mapa

IBM

 

Acerqué a los fans a su video juego

El Director de Televisa decidió que los espectadores en el foro de un programa de Televisión de un Torneo de Gamers evaluasen el rendimiento de los jugadores y en tiempo real lo comparasen con los resultados de los jueces.

Mapa de Empatía

Prototype

Juegando

Juegando...Juegando

Promoví la curiosidad de un joven creativo

María quería co-desarrollar el talento creativo de su sobrino de acuerdo a lo que más le interesa, las ciencias computacionales. Por medio de un desafío interesante de design thinking buscamos promover su pensamiento crítico y la capacidad de resolver problemas. Usamos Lego para imaginar, diseñar, crear y probar sus ideas!

Maria

Maria2

Diseñé el Data Center en 3D en Grisi®

Por expansión, el Director de Grisi® quería que lo apoyara en el modelado en 3D de su Data Center para poder visualizar el nuevo lugar físico con los racks, planear el acceso a la energía y calcular la cantidad de refrigeración.

Grisi

Grisi3

Celebré el día del árbol en Radio Educación

El Director de Radio Educación buscaba proteger al árbol que se encuentra en el domo de la sala de exposiciones. Para ello me solicitó realizar diversas ideas de solución con Design Thinking.

radio-educacion

solucion1

solucion2

solucion3

El futuro del mundo del diseño

La primer generación de estudiantes de la Maestría en Estudios de Diseño realizamos una investigación en colaboración con el Centro de Diseño, Cine y Televisión para visualizar en una exposición el Futuro del Mundo del Diseño. ¿Qué sigue?

Centro2

Centro3

Centro

Centro5

Centro6

wikihouse

Diseñé la Dirección 3D en Once TV

El Productor de Once TV decidió planear la dirección del programa de aniversario. Quería integrar en el storyboard la posición de las cámaras para visualizar la apariencia de los shots antes de construir la escenografía. El plan perfecto.

Camara 3 OnceTV

Camara 2 OnceTV

Toma Abierta OnceTV

Presenté el flujo de señales de Sky

El Productor de SKY quería presentar el flujo de señales de televisión en un diagrama. SKY producía en un edificio con tecnología de punta la transmisión de los Juegos Panamericanos, en este caso Guadalajara 2011. Los Juegos Panamericanos son un reto técnico y de contenido muy intenso.

Señales

Foro Sky

Apoyé un cambio de oficinas con éxito

El Asociado de IBM quería planear el cambio de sus oficinas de principio a fin. Es sabido que una de las experiencias emocionales mas estresantes es la de hacer una mudanza. Fui contratado para asegurar que el nuevo espacio de trabajo tuviera el diseño adecuado para recibir la configuración del mobiliario para que pudieran regresar a trabajar lo más rápido posible.

garage-corporativo

salones